Basecamp написали подробную книгу, как они строят свою работу.
Эти ребята умудрились вырастить продуктовую компанию из 2 человек в 50 и не потерять при этом жизнь, скорость и кайф в том, чем они занимаются.
Всё бесплатно, онлайн, с примерами из реальной жизни.
Краткие тезисы из статьи «как построена работа в Basecamp»:
- рабочие циклы по 6 недель. Внутри цикла могут быть до двух больших проектов продолжительностью на все 6 недель и пачка из 4-8 мелких, длящихся от дня до 2 недель каждый. Пример документа, описывающего цикл для команды;
- между циклами есть 1-2 недельное «свободное время», когда они чинят баги, занимаются side project и думают над следующим циклом;
- вся пачка мелких проектов делается одной командой, если в цикле два больших проекта — их делают две отдельные команды;
- самое необычное: команда это 1 дизайнер и один или два программиста; менеджером команды является дизайнер, но вся работа происходит сообща;
- чтобы пропитчить идею, её нужно оформить в связный текст с формулировкой проблемы и решения. Почему не голосом? 1) питчера не могу прервать и загнобить пока он не рассказал идею целиком 2) при написании текста питчер хорошенько над ней думает 3) асинхронное взаимодействие, они не особо любят слеки и личные встречи для работы 4) все комментарии к питчу собираются внизу как единый источник истины. Пример питча;
- координация и трекинг задач происходят в бейзкемпе, внутри всё стандартно;
- в цикле участвуют 2 QA-специалиста, они кочуют между проектами;
Уровень взаимного уважения и свободы в этой системе очень высокий, завораживает.
Я пока не ответили себе на вопрос, что в этой системе делают с задачами, в которых нужен бэкенд и мобильная разработка на двух платформах одновременно. Повышать число человек в команде нельзя — но как разбить задачу на проекты, если она по смыслу — одно целое? Пишите свои мысли в чатик @ctodailychat или личку @samatg.
Atlassian переписали Jira с нуля, используя все облачные сервисы AWS (ааа, вот это язык). По пути причесали интерфейс и добавили новые полезные инструменты. Вот пост-анонс с перечислением основных фичей и ютуб-анонс, довольно детальный, прям на onboarding tutorial похож.
Получившая новая жира очень даже симпатичная, выглядит как приличная программа для управления разработкой, а не как источник страданий, которым она была многие годы для сотен тысяч разработчиков. Ходят слухи, что она не тормозит! Возможность включать/выключать отдельные блоки функций явно слизана с бейзкемпа и это очень хорошо. Roadmaps прям хотелось бы утащить в Basecamp, а то сейчас мы их делаем в, прости господи, Google Spreadsheets и Teamweek.
Если вы пользуетесь Trello — рекомендую посмотреть на свежую жиру. Фильтры в ней сделаны даже получше, чем в Trello, а swimlanes — вообще магия. Сам я только недавно примкнул к свидетелям бейзкемповым, так что искушения не испытываю.
Менеджеры и инженеры из Atlassian вступают в переписку в комментариях Hacker News, это хороший признак для любого продукта. Вот образцовый ответ от руководителя проекта Jira, когда клиент (пользователь) на него напрыгнул. Приятно, наверное, отвечать «большинство этих проблем исправлены в версии, которую мы выпустили сегодня» :)
Все обсуждают скандал в Basecamp. Технический директор компании (DHH) поспорил с сотрудником на тему «являются ли шутки над необычными именами клиентов шагом к холокосту» (sic), сотрудник настаивал, что «да» → DHH запостил скриншот, где сотрудник сам издевался над именами → DHH вместе со вторым сооснователем официально запретили говорить о политике на работе и сделали про это публичный пост → после жаркого обсуждения на общей встрече, компания предложила всем желающим уволиться с выплатой 6 месячных окладов → уволилась треть сотрудников (16 человек), включая iOS команду целиком, главу дизайна, главу маркетинга, главу поддержки и core-контрибьютера в рельсу.
Экспозиция, о ком идет речь и почему это важно — ниже. Если шарите в теме и хотите жареных подробностей — вот пост инсайдера. Если хотите нанять себе уволившихся сотрудников — вот твиттер тред, где собраны они все (но учтите, что Basecamp платил как в СФ). Моё личное мнение будет в самом низу.
—
Basecamp — это компания из 50 программистов, которая уже больше 17 лет делает программу Basecamp. Basecamp — система для командной работы продуктовых команд — общение, постановка задач, обмен файлами; типа трелло или жиры, очень похоже на форум. Программа предполагает, что все в команде работают самостоятельно и асинхронно, то есть не сидят постоянно в чате или на звонках, а пишут друг-другу содержательные письма, сами думают о том, какой результат нужен в результате и сами контролируют своё время.
У компании Basecamp очень хорошо описаны рабочие процессы — «только удаленка», «кросс-функциональные команды», «самостоятельность и асинхронность», «быстро и дешево тестировать гипотезы», «делать vs сделать» и тд и тп. Основатели компании Дэвид и Джейсон написали 5 популярных книжек про то, как они работают и некоторые из них стали бестселлерами в списке NYT. Также они ведут классный блог Signal v Noise и хороший одноименный подкаст. Их книжки — классика в области управления проектами в стартапах.
У такого подхода к работе есть небольшая группа ярых фанатов (я отношу себя к их числу), а у программы — несколько десятков тысяч покупателей, которые платят по 100 долларов в месяц, вне зависимости от числа пользователей, что очень необычно для этого рынка. Компания принципиально не брала и не берет инвестиционные деньги.
Технический директор компании Basecamp Дэвид Хейнемейер Ханссон (DHH) — культовый программист, создатель фреймворка Ruby on Rails. На этой платформе построены тысячи проектов и многие сервисы, которыми мы все пользуемся каждый день. Именно из исходного кода Basecamp был вытащен RoR в 2004 году и именно благодаря RoR язык Ruby так популярен.
—
В том, как ярко основатели компании DHH и Джейсон идут против общественного мнения я вижу что-то подростковое. Сначала они 17 лет выглядели примерно как хиппи/дети в корпоративном офисе, рассказывали, как нужно давать всем побольше ответственности и принимать решения побыстрее, и только когда выглядеть так стало мейнстримом, они выступили с «мы здесь боссы, и нечего». В этом столько противоречия, столько энергии, что я не могу этим не восхищаться.
Ещё я вспоминаю известный конфликт, в котором я принял небольшое участие. «Мы все думали, что компания — она про ценности, а оказалось, что компания — это личная игрушка 1-2 человек и нам просто повезло быть с ними вместе эти годы. Очень больно, но дальше нам не по пути». И учитывая, что я теперь сам основатель и владелец компании — полностью солидарен, это моя собственность и что хочу с ней, то и делаю, главное — договоренности не нарушать.
Если же анализировать ситуацию рационально, то я думаю, что DHH вспылил и сделал глупость, но очень успешно её обыграл, убрав людей, которые уже давно были чем-то недовольны, но терпели из-за того, что в остальном компания такая вся замечательная и как-то неудобно уходить. Отлично, наберет побольше своих фанатов (зачеркнуто) фанатов своего подхода с поправкой на чуть другой культурный код и будет жить и творить дальше. А мы все будем, как и раньше, пользоваться результатами его труда, даже если создатель нам местами и не очень симпатичен.
Basecamp теперь бесплатен для фрилансеров, студентов, семей и личных проектов.
Это система управления проектами и система общения, которую я использую в работе. Почти вся переписка, большинство проектной документации, задачи и договоренности Pure хранятся именно в ней.
Basecamp — не идеальный инструмент. В нем нет канбан доски как в трелло, в которой удобно двигать задачки по статусам от «идея» до «готово». В нем нет кастомных представлений как в жире, в которых удобно посмотреть все iOS-баги, находящиеся в тестировании и назначенные на определенного человека. В нем нет мощного чата, как в слеке (ох как хочется затегать группу!). В нем нет красивого редактора, как в Notion, даже таблицу в задачу не заведешь. В нем нет древовидных комментариев, как в жире и Confluencе, а ведь так хочется ответить на определенный комментарий в треде). И уж конечно это не супер футуристичная бесконечная коллаборативная доска как Miro.
Любым инструментом можно поддержать практически любой процесс разработки. Разница в том, какое поведение инструмент поощряет, а какое — наказывает, делает неудобным. В этом плане я доверяю создателям Basecamp.
Я хочу вести разработку как создатели Basecamp — качественно, стабильно, интересно, с уважением ко всем участникам процесса. Мне интересна тема ответственности и в Basecamp она очень важна.
Если вам стало интересно, как это — вот несколько книг, объясняющих их подход:
- методология разработки — Shape Up;
- одна из главных книг про удаленную работу — REMOTE;
- как не сгореть на работе — It Doesn't Have to Be Crazy at Work!
Рекомендую.
Душевная статья про то, как не стать плохим руководителем от Claire Lew в Signal v. Noise (блок бейзкемпа). Пункты довольно очевидные, но написано так, что приятно читать.
Вкратце:
- руководитель обладает гораздо большей информацией, чем любой другой член команды. Важно делиться этой информацией, не ожидать, что чуваки владеют телепатией или астрологией;
- нужно давать свободу подчиненным, не заниматься микроменеджментом. Чувство, что ты незаменим — красный флаг;
- чувства, эмоции команды — такой же факт, как и код и баги. Крутые руководители принимают и используют чувства;
- подчиненные не начнут первыми разговор о вещах, которые им не нравятся, пока их совсем не припрет; такую обратную связь нужно просить специально.
Basecamp уже несколько часов в read-only. У чуваков переполнились первичные ключи в таблице в базе (были в int, нужно было bigint).
Работы всё ещё идут, но они ведут идеальный status report и уже написали два детальных объяснения (сначала покороче и потом подлиннее), что идет не так, почему так получилось и что они делают для починки. ИДЕАЛЬНО.
iOS разработчик из восхитительного Basecamp рассказывает, как они делают мобильные приложения.
Для всех страниц есть фоллбек в webview сайта, многие нативные штуки делаются динамически на основе данных из веба. Это позволяет выкатывать новые фичи одновременно на обоих платформах в режиме webview (не теряя при этом приятных нативных деталей), а потом довозить нативную поддержку.
Интересный способ делать "нативные" кросс-платформенные мобильные приложения. Особенно мне понравилось утверждение, что веб/нативное - не бинарное отношение, а целый спектр возможностей.
https://m.signalvnoise.com/basecamp-3-for-ios-hybrid-architecture-afc071589c25
Да, это книжка того самого DHH из бейзкемпа.
Кстати, я пропустил его пост написанный в ответ на скандал. Рекомендую прочитать в оригинале — Дэвид четко доносит свою позицию и заканчивает прямо по-библейски, вселяет уверенность и надежду, тоже так хочу.
Раз уж про мессенджеры и работу: на прошлой неделе главный рабочий мессенджер Slack объявил о повышении цен: c 8 долларов в месяц за сотрудника до 8,75$.
Я узнал об этом случайно от знакомых, потому что у нас в компании единственный корпоративный чат — в телеграме, с фоточками котов, собак, ежей, оленей и прочих домашних животных.
Почти вся наша рабочая коммуникация — асинхронная, в Basecamp. Стоит Basecamp 99$ в месяц вне зависимости от числа проектов и сотрудников.
6 лет назад Федя опубликовал резкий, но подробный программный пост о том, чем плохи чаты в проектной работе. На прошлой неделе Федя написал у себя в канале, что за 6 лет всё стало только хуже.
—
Я переводил несколько команд в Basecamp и хоть это и не просто, результат того стоит.
Успевают программисты и дизайнеры больше, а устают — меньше. Рекомендую.
Картинка из 2015 для разрыва шаблона.
