Насколько я понял, человек попросил удалить все данные о себе у Mailchimp. Не меня, клиента Mailchimp, а саму систему рассылки писем.
Так как его имейл есть у меня в списке рассылки — я контролёр персональных данных, а MC — процессор. Мне нужно в течении 30 дней удалить его адрес из рассылки и не добавить его случайно обратно при следующем импорте из своей базы.
Это не так просто, потому что обычно, при отписке от рассылки, адрес сохраняется в базе с пометкой «отписался». Вернуть его обратно в подписчики программно или даже руками через админку — невозможно. Подписаться повторно может только сам человек. Это защищает от случайной «переподписки» отписавшихся, по сути — от спама.
Тут же, все данные из Mailchimp должны исчезнуть бесследно, так что в следующий импорт он может снова оказаться в подписчиках. Mailchimp решил, что GDPR-запрос — ситуация редкая и прислал письмо, чтобы мы разобрались с нею в ручном режиме. Видимо, придется вести у себя табличку «отписались от Mailchimp по GDPR» и добавлять туда желающих.
Кстати, это — хакерский способ отписаться ото всех рассылок махом. Рассылаешь GDPR-запрос на удаление персональных данных в 10 крупнейших систем рассылки писем и всё, 99% рассылок отвалились. Интересно, когда откроется такой сервис?
