#cto

С гордостью представляю новый эпизод подкаста.

В гостях — Тамара Зуйкова, технический директор Манго Страхования. Это стартап, в который альфа-групп вложила миллиард (!) рублей.

Разбираемся в страховании — как защищаются от обмана, как зарабатывают деньги и как всё это программируют. Тамара умеет объяснять сложные штуки исключительно ясно и понятно. ❤️

В эпизоде: управление рисками, микросервисная архитектура, власть и ответственность разработчиков, база данных kafka и многое другое — простым языком.

Слушайте везде: Apple, Google, Castbox, Яндекс, Spotify, Overcast, ютуб и веб-версия.

Мы с Федей ищем технического директора в igooods себе на замену.

igooods — это доставка продуктов из гипермаркетов. Сотни тысяч клиентов, тысячи заказов в день, миллиард оборота в месяц. 36 городов России. В партнерах — Метро, Лента, Призма, Вкусвилл, Ашан, Глобус, Карусель, Окей.

Техническая команда — 31 человек. Под капотом рельса и реакт, нативные мобильные приложения для iOS и Android.

Вы заберёте разработку, которая находится в процессе трансформации от небольшой уютной тусовки к машине по зарабатыванию денег. За последние полгода производство стало работать чётче, но до швейцарских часов ему пока далеко — много вещей делаются на ручном контроле. Вам предстоит выстроить QA, доукомплековать продуктовые команды, до конца перейти на сервисную архитектуру (цель — через полгода перестать писать код в монолит) и создать систему управления техдолгом.

Вторая задача — подчинить разработку бизнесу, работая бок о бок с CPO. Каждый джуниор-фронтендер должен знать, на какую метрику повлияет задача, которую он сейчас делает, а любая гипотеза про деньги должна проверяться не дольше трёх недель.

Мы с Федей запустили эти процессы, но чтобы завершить работу, нужно жить в Питере.

Команда прекрасная, но это не значит, что вам не придется много работать руками. Оно того стоит — вы выстроите первоклассную разработку в одном из крупнейших сервисов доставки продуктов в России.

Офис в Питере, помощь с переездом. Подчинение напрямую владельцу бизнеса; основной рабочий партнер — CPO Андрей Родин.

Пишите краткий рассказ о себе мне в личку или на [email protected].

В чем заключается работа технического директора? Обычно я отвечаю отрывочно или углубляюсь в какой-то аспект профессии, который интересует меня в тот момент.

Мы с Федей уже почти месяц вместе составляем системный ответ на этот вопрос. Для командной работы мы завели личную базу знаний (что-то вроде своей википедии) в Notion. Мы храним там общие задачи, план и знания, которые собрали в ходе работы. Если заменить информацию о конкретном клиенте подробным описанием, зачем мы делаем тот или иной шаг — может получиться книга «как руководить разработкой в продуктовой компании».

Вот структура/оглавление, которые у нас сложились. Этот список можно использовать как основу чеклиста для стартапа или небольшой технологической компании.

Глава I, про бизнес и процессы.

1. Чего бизнес хочет от разработки? Важно не остановиться на конкретной хотелке «напрогайте нам X», а докопаться до бизнес-гипотезы, которую хотят проверить.

2. Как построена работа над продуктом: кто преобразует гипотезу в задачу, как ставится задача разработке, доносится ли гипотеза до программиста, интересуется ли они ею? В здоровой продуктовой команде техническая экспертиза подключается на самом раннем этапе.

3. Что происходит после запуска фичи? Анализируется ли результат? Понимают ли программисты, как они повлияли на бизнес?

4. Как происходит планирование и приемка работы? Смотрим на четкость и ритмичность. Четкость: плохо — «мы тут что-то не особо хорошо описанное напланировали, о том успеем или нет — не задумывались», хорошо — «в понедельник у пользователей в продакшене появится X», нужны конкретные обещания и контроль их выполнения. Ритмичность: продуктовая работа — это почти всегда постепенное улучшение и очень редко — один героический забег. Чтобы система работала годами, ей нужна цикличность, с запланированными фазами «напряжение-расслабление».

Глава II, люди.

5. Команда: в каком состоянии ребята, нравится ли им работа, нравятся ли коллеги, конкурентная ли компенсация? План развития ребят, 360 reviews, 1-1.

6. Уникальность знания. Что будет, если сотрудник уволится или заболеет (bus factor)? Документация, стоимость погружения новых людей в проект.

7. HR: достаточно ли мы рассказываем миру о том, хорошо лиу нас работать? Ведение профессионального блога, выступление на профильных конференциях.

Глава III, технологии.

7. Operations: отказоустойчивость, масштабируемость, мониторинг, incident management, бэкапы, учения. Автоматизация процессов в разработке: среды разработки, деплой, откат, etc..

8. Архитектура и код: модульность, связанность, тесты. Тесты: насколько велика вероятность сломать проект? Радость разработчика: насколько комфортно ребятам работать?

9. Информационная безопасность: DDoS, дырки в коде, операционная безопасность, социальная инженерия. Проводим ли ли пентесты, есть ли баунти-программа, как реагируем на сообщения об уязвимостях?

—

Федя шутит, что это — опасная книга, люди увидят, что работа довольно простая и платить нам за неё много денег необязательно. Я так не думаю, сложности с количеством клиентов нет и кайф, что нам не стыдно открыть кухню. Получится самим улучшить ситуацию по нашей инструкции — отлично.

Проблемы, которые мы видим на рынке у разных компаний — очень схожи. Но этот пост уже и так неприлично длинный, об этом — в следующий раз.

P.S. У нас есть отличная вакансия для рубиста в Питере.

Я почти не писал сюда в последние месяцы.

Сначала я боялся, что никому не нужен как профессионал. Потом пришел ещё больший ужас, когда понял, что предложения приходят нормальные, а порой даже лестные (бизнесы в десятки миллионов долларов, ААА), просто я не хочу становиться техдиром одной компании на очередные 3-5-10 лет, скучно. Что делать дальше?!

Становиться консультантом, который просто пиздит и не несет ответственности — нет. Прогать за деньги я не люблю. Делать аутсорс-компанию — точно нет: покупаешь программистов по 150 тысяч в месяц и продаешь по 2000 рублей в час, прибыль 50 тысяч рублей в месяц за человека. Больше тел — больше денег.

Особых накоплений у меня нет, а трое детей и жена — есть. Чем заниматься и как зарабатывать на жизнь?!

Я нашел не только ответ, но и партнера, с которым мы начинаем общее дело.

—

Мы с Федей Борщевым предлагаем услуги технического директора плюс. Мы помогаем разобраться в технической стороне вопроса и выстроить крутую внутреннюю разработку. С нами багов, проебанных дедлайнов и падений в продакшене станет меньше, а новые фичи и польза бизнесу будут появляться чаще и ритмичнее. Помощь с наймом программистов (а при необходимости — и техдира), которые будут развивать настроенную нами систему — в комплекте. Главное — всё это будет работать и после нашего ухода.

Можем найти крутых программистов и быстро запустить MVP. Порой мы отвечаем «да не нужно тут ничего прогать, давай лучше X сделаем» — у нас нет потребности продать вам побольше часов программистов.

Федя — очень крутой техдир, причем мои слабые стороны — его сильные (и наоборот). Я люблю общаться с людьми, а Федя — прогать.

——

Первый клиент, о котором мы расскажем публично — iGooods. Это сервис доставки продуктов из гипермаркетов, родом из Питера. 4000 заказов в день, 250 миллионов рублей оборота в месяц, оценка в 3 миллиарда рублей.

У iGooods 28 программистов, они каждую неделю выпускают новые фичи, бизнес-показатели растут. Нас позвали, потому что: 1) CPO Андрей отвечает не только за продукт, но и за разработку и зашивается; 2) скорость разработки падает, несколько важных проектов тянутся месяцами, даты запуска переносятся; 3) тяжело найти хороших программистов; 4) технический долг копится, команда недовольна.

Я вижу эти сложности почти у каждого IT-проекта. В ближайшие месяцы мы с Федей будем делиться с вами тем, как мы их решаем на примере классной компании. Ура!

Я предлагаю профессиональные консультации для руководителей разработки и программистов.

Хочу назвать это «психотерапией для разработки», но у меня нет ни профессионального образования, ни обязательной супервизии, ни диплома. Есть 5 лет личной терапии, 2 года групповой, несколько прочитанных книжек и наглость предлагать консультации за деньги.

Договорённости в разработке и с продуктом/бизнесом, менеджмент ожиданий, найм и увольнение программистов, сроки, деньги, СТРАХИ. Все мы сталкиваемся со сложностями в работе. За 7 лет руководства разработкой я набил много шишек и хочу вам помочь.

Если вы заказчик и не можете найти общий язык с разработкой - тоже записывайтесь, но лучше отправьте своего технического руководителя.

3500руб в час, очные консультации в Москве и в Риге или по видеосвязи. Гарантирую конфиденциальность. Интим не предлагать.

Запись тут: https://calendly.com/samatg/video-consult, вопросы в личку.

Увольняюсь из Пьюр.

Мне трудно и я устал. Дело в отношениях с владельцем Pure, Ромой. Я благодарен Роме за возможность поработать вместе, это были очень интересные полгода, я многому научился.

—

Хочу подвести итог работе в Pure: за эти полгода мы сделали многое для защиты наших пользователей. Борьба со злоупотреблениями — важная часть любого дейтинг сервиса. У нас в Pure, где люди выражаются более свободно, чем в остальном интернете, эта проблема стоит ещё острее.

Плохие пользователи (bad actors) бывают двух типов: те, кто стригут мелкую монету с массовых рассылок и те, кто шантажируют точечно, но на крупные суммы. За эти полгода мы ударили по обоим категориям.

Массовые рассылки происходили из Нигерии (не шутка). Мы прикрыли этот канал и придумали и запустили удобную админку для модерации тысяч фотографий, так что у нас в ленте больше нет странных фотографий с номерами вацапа на них. Мы начали накапливать данные ручной модерации для последующей реализации алгоритмов машинного обучения.

Шантаж происходит так, что вас уводят в не анонимный (читай любой другой) мессенджер, где вы обмениваетесь текстами или фото/видео. Атака может продолжаться часы или даже дни. Злоумышленник деанонимизирует вас по номеру телефона или соцсетям, находит ваших близких и шантажирует вас раскрытием деталей переписки. Для борьбы с этим мы теперь даем отключить таймера у чата (ошейник!) — можно добавить человека в контакты и продолжать общение в Pure.

Внутри чатов Pure мы предупреждаем о том, что собеседник снял скриншот чата и когда он предлагает перейти в другой мессенджер. В способе предупреждений — весь интерфейсный кайф Pure. Это не системное уведомление, а один из 7 классных рисованных персонажей, который вклинивается в переписку и на понятном языке объясняет риски. В последнем релизе мы добавили чумовые стандартные аватарки и отключили возможность загружать картинки из галереи (только фото здесь и сейчас).

Ещё на нас была хакерская атака, которую мы успешно отразили (к сожалению, пока без подробностей).

Мы подкаст сделали!

В начале для меня это была история про освоение ремесла — я немного умею писать тексты, но подкаст — это примерно как делать скульптуры или рисовать (не умею).

Теперь я просто кайфую от того, что говорю с супер-интересными чуваками, с которыми иначе вряд ли поболтал бы.

В первом выпуске — Егор Хмелев, технический директор сервиса Sweatcoin. Sweatcoin выдает одну виртуальную монетку за тысячу шагов. Миллионы людей зарабатывают и тратят монеты каждый день.

Какая самая сложная вещь в работе техдира? Что происходит, когда твое приложение — №1 по популярности в американском аппсторе? Это и многое другое в первом эпизоде. Подписывайтесь: Apple, Google, Castbox, RSS или в Яндекс.Музыке!

Спасибо большое дорогому редактору Андрею Борзенко, звукорежиссёру Павлу Цурикову, продюсеру Павлу Боровкову, композитору Алексею Зеленскому, дизайнеру обложки Пете Сутупову и лично Лике Кремер! Без вас и студии Либо/Либо подкаст бы не получился.

Никогда ещё я не работал так много, как в последние 2 недели.

Первые месяцы в Медузе были похожими, но тогда я очень сильно боялся. Боялся испортить отношения с программистами, боялся совершить ошибку. Это, конечно, мешало работать в полную силу (и занимало большУю часть моей психотерапии). В результате я мало делегировал.

Теперь я боюсь меньше. Ставлю вопросы ребром, увольняю, выражаю недовольство и хвалю. Причин изменения поведения три: 1) я теперь знаю, что из любой ситуации есть выход, 2) нет смысла врать и притворяться, лучше говорить как знаю и как чувствую, 3) я довольно много повидал всяких технических штук и продуктовой работы, не боги горшки обжигают, как-нибудь прорвемся. Ещё одна важная причина — Рома (владелец бизнеса) не дает скучать и жестко, но справедливо спрашивает :)

Моя задача сейчас — это сделать из 16 специалистов (3 iOS, 2 Android, 3 бэкендеров, 3 фронтендеров, 2 дизайнеров, 2 тестировщиков и сисадмина) крутую продуктовую команду. Команда, в отличие от набора специалистов, решает задачи сообща, слаженно.

Мне нужно, чтобы программисты думали о конечном результате, заботились о пользователе, проявляли инициативу и помогали дизайнеру придумать оптимальное решение задачи, чтобы программисты брали ответственность за качество своих платформ. Это всё звучит как довольно банальные вещи, но оказалось, что построить такую рабочую схему непросто.

Мне важно, чтобы программисты имели и высказывали своё собственное мнение о продукте; чтобы недовольство дизайнером, процессом постановки задач, договоренностями и сроками высказывалось и решалось, а не копилось как «это руководители идиоты, уж я-то знаю, как сделать хорошо, но кого интересует моё мнение». Я хочу, чтобы программисты чувствовали ответственность за результат, а не только за код.

Недостаточно высказать эти лозунги. Нужно каждый день предлагать, требовать, не забывать контролировать обещания, выслушивать критику, тюнить процесс, правила игры. Это трудно, но безумно увлекательно. И я начинаю замечать первую положительную обратную связь. Такой кайф!

☙

Коллеги - технические руководители, давайте встретимся поговорим, поделимся опытом. Хочу устроить неформальный митап в Москве. Пара докладов и общение за едой. Записывайтесь в формочку, договоримся о дате и формате.

Обещал — рассказываю: «как я передал должность техдира Медузы».

Шутили вчера с женой, что Боря заведет свой тг-канал и выпустит дисс «как Самат нас бросил, или не всё так радужно» 🙈

https://medium.com/@samat/10b63c46f74a

Это мои последние дни в Медузе.

3 года я был техническим директором одного из лучших российских медиа. Мы программировали Медузу командой из 10 разработчиков, качественно и быстро. Наш формат общения разработки с редакцией журналисты считают уникальным на рынке.

За эти три года я сильно вырос профессионально и обзавелся гигантской сетью знакомств. Мне посчастливилось работать с лучшими программистами и с самой дорогой редакцией.

Помню, как в первый месяц работы меня разбудил звонок в 4 утра, Султан сказал «Самат, в Грозном серьезная перестрелка, админка не работает». Я тогда подумал, что, наверное, прямо сейчас с похожим сообщением разбудили г-на Путина.

Помню первые полмиллиона посетителей в день (убийство Немцова), переворот в Турции, когда я переводил трансляции с турецкого, теракт в Питере, когда упали Яндекс.Новости и некоторые СМИ, а нашу трансляцию прочитали миллион человек. Помню DDoS-атаку, когда я был на конференции в Брюсселе и поездку в Калифорнию с Ильей.

Уже в Риге у меня родилась вторая дочь, а старшая твердо усвоила, что папа делает и чинит сайт. Что такое сайт она, кажется, ещё не знает. Да и Медуза отходит от сайто-центричности, мы запустили свою собственную админку для постинга в соцсети и платформу доставки подкастов.

Я старался много рассказывать про внутреннюю техническую кухню, писать в корпоративный блог и ездить на конференции, делиться опытом и помогать другим медиа. Всегда было чувство, что я буду делать больше этой работы в будущем. Можно было сделать гораздо больше. С другой стороны, я хочу помогать медиа, ко мне можно обращаться за консультациями — не стесняйтесь.

Хочу поблагодарить некоторых людей отдельно: Андрей Зайцев-Зотов и Егор Хмелев руководили техническим запуском Медузы и порекомендовали меня Гале, Илье и Ване. Руководство Медузы рискнуло и доверилось молодому человеку без большого опыта. Команда разработки Медузы — это dream team. Мы начинали с 6 человек, по одному человеку на специальность, каждый профессионал экстра-класса, отвечающий за своё направление. За 3 года от нас ушел один разработчик, а наняли мы троих.

Почему я ухожу? Есть несколько причин. Главная в том, что в Медузе я построил процессы, сильно завязанные на функцию менеджера (меня). Это режим мобилизации, эффективный для мощного спринта. То, что мы держали его больше 3 лет — большая удача.

Понятно, что для долгосрочного развития необходим другой режим управления. Я знаю, команда разработки Медузы готова к изменениям, но провести эту трансформацию лично мне будет очень сложно. Дело в реактивности психики и моей усталости (кек, накопилось 50 дней отпуска). Будет проще, если изменения проведет новый человек. Я вижу, что моему заместителю это интересно и он хочет этим заняться.

С гордостью представляю нового технического директора Медузы: Бориса Горячева. Боря — один из лучших программистов, с которыми мне довелось поработать. Он имеет парадоксальный ум и редкое умение придумывать и вывозить проекты до конца, не теряя при этом в голове крупной картины. Уверен, что у него и технической команды всё получится.

Куда дальше? В https://rawg.io. У игрового мира нет единой точки сборки, такой, как IMDb (Кинопоиск) для кино. Мы с Гаджи Махтиевым, Лешей Горностаевым (ex-Kanobu) и маленькой и классной командой такую штуку сделаем. Причем, если IMDb — это очень крутой сайт, застрявший в 90-х, то мы сделаем всё по фэн-шую 2018-го: рекомендательная система, учитывающая вкусы игрока, токен-экономика, завязанная на его активность и возможность обычному человеку задать вопрос создателю любимой игры — всё это есть в планах. Ещё у нас есть 2 миллиона долларов венчурных инвестиций и запланирован ICO в апреле на ещё 10 миллионов. В базе уже 52 тысячи игр https://rawg.io

Будет жарко. Stay tuned.