обратная связь

Хороший профайл на финских парней (и девушек, наверное), которые делают терминалы «оцените наш сервис». Это те самые, в которых 4 кнопки-смайлика — очень довольный, средне-довольный, средне-недовольный и очень недовольный (от зеленого к красному).

Очень классная идея; из тех, что «не может быть, чтобы никто этого не делал раньше» и годная реализация. Для меня это пример хорошего стартапа.

А ещё это история про измерения и аналитику продуктов. Сложное искусство, но очень ценное.

https://www.newyorker.com/magazine/2018/02/05/customer-satisfaction-at-the-push-of-a-button

Душевная статья про то, как не стать плохим руководителем от Claire Lew в Signal v. Noise (блок бейзкемпа). Пункты довольно очевидные, но написано так, что приятно читать.

Вкратце:
- руководитель обладает гораздо большей информацией, чем любой другой член команды. Важно делиться этой информацией, не ожидать, что чуваки владеют телепатией или астрологией;
- нужно давать свободу подчиненным, не заниматься микроменеджментом. Чувство, что ты незаменим — красный флаг;
- чувства, эмоции команды — такой же факт, как и код и баги. Крутые руководители принимают и используют чувства;
- подчиненные не начнут первыми разговор о вещах, которые им не нравятся, пока их совсем не припрет; такую обратную связь нужно просить специально.

Длинные посты не на строго технические темы (как этот): хочу узнать ваше мнение. Жмите лайк если нравится и дизлайк, если нет. Пчелка выражает мед.