Мужчина сфотографировал воспаленный пенис сына на свой андроид телефон и отправил фотографии врачу. Алгоритмы гугла посчитали, что это детское порно: гугл заблокировал его аккаунт и сообщил о фотографиях в полицию. Полицейские провели короткое расследование и отвалили, но гугл отказался восстановить аккаунт, несмотря на многочисленные жалобы. Мужчина потерял 10 лет переписки, календари, номер телефона и т. д. сообщает Нью-Йорк Таймс.
—
Все крупные IT-компании совершают подобные ошибки и мы слышим только о малой доле — кто хочет рассказывать, что его посчитали педофилом и оправдали? Многие вообще плохо понимают, что происходит. В этом случае пострадал инженер, который сам программировал подобные системы.
Когда такая история попадает в новости, её замечает живой человек в гугле и проблему быстро решают. Строить службу техподдержки, которая бы помогала каждому пострадавшему пользователю — это тупо дороже и в текущих реалиях не выгодно.
Я так много писал о подобных ситуациях, что не стал бы опять тратить ваше время, если бы не то, как повел себя гугл — он отказался признать ошибку и восстановить аккаунт даже после того, как об этой конкретной истории написали The New York Times и The Guardian. Вспоминая свою казанскую юность, это беспредел.
Я твердо верю, что поведение огромных корпораций в отношении отдельных людей нужно регулировать законодательно, обязав компании с оборотом условно больше 100 миллионов долларов внедрять due process — то есть иметь прозрачные правила принятия важных решений в отношении отдельных людей и механизм обжалования «приговоров».
Пока же собираюсь перестать бэкапить фотографии в Google Photos (эх, отличный был сервис) и купить себе домашний сервер Synology на два диска. Дожили. 🙈 Synology, кстати, хорошо прокачались, у них есть отдельная программа для хранения и каталогизации фотографий и даже инструкция по миграции c Google Photos.
На фото герой статьи со своим сыном.
