Новое

Все мы были в ситуации, когда тест идет совсем не так, как мы планировали.

Надеюсь, что руководство МТС не будет никого наказывать, а разработает правила, которые предотвратят возможность такой ошибки в будущем. Вот было бы круто послушать разбор этой ситуации от кого-то из МТС.

Поделюсь, как я тестировал пуши в Медузе. В какой-то момент я придумал отправлять в тестовом пуше ровно то же содержимое, которое было в предыдущем продакшен пуше. Если такой тест протечет на продакшен — большинство людей подумают, что это глюк телефона (или их самих глючит), но в любом случае — такая проблема мало кого удивит. «тест» или того хуже «111 zaebalo» — гораздо хуже. Признаюсь, что порой я тестировал пуши «путин умер», но повторять такое я не рекомендую.

Интересно, это сообщение пришло всем миллионам клиентов МТС или только какой-то небольшой группе? В любом случае: 8 вечера по Москве - не лучшее время для тестов на продакшене. Привет, МТС!

Спотифай купил лучший сервис для создания подкастов - Anchor и это не первая его подкаст-покупка в этом году.

Anchor интересен тем, что они не ограничиваются записью mp3 для Apple podcasts, но экспериментируют с форматом аудио, добавляя интерактивные возможности, доступные только внутри приложения (привет, нетфликс).

Максим Балабин, наверное, поспорит, что все наши западные потуги с подкастами - жалкая тень того, что происходит в Китае. Я ещё не нашёл в себе сил изучить китайские приложения, так что уверенно заявляю: если вам есть о чем интересно рассказать - скачивайте Anchor и записывайте (я сам все не поборю стеснение).

Очень классная программа.

Давно я не рассказывал истории из профессиональной жизни.

Вчера мы поменяли кнопки логина через соцсети. Раньше показывали белые круглые, в которых угадать соцсеть можно было только по форме логотипа. В новом дизайне явно написано название соцсети и вся кнопка фирменного цвета.

В случае фейсбука мы хотим использовать классную кнопку «продолжить как имярек» с аватаркой. (кстати, летом у гугла была похожая возможность в режиме беты и, говорят, она адски повышала конверсию, но сейчас её выключили).

Из-за этой кнопки с аватаркой всё и закрутилось. Для начала, пришлось выкинуть старый механизм аутентификации с oauth-редиректом и подключить библиотеку фб, которая делает всю работу сама. Потом я заметил (уже на продакшене), что страница логина крешится. Оказалось, что фейсбук хитро инициализирует свою js-библиотеку и при определенной последовательности загрузки скриптов она ломается. Воспроизводится это у нас не каждый раз и только на продакшене. В сафари ломается чаще, чем в хроме, так что любовь нашего фронтендера Ромы к Linux отладку не упрощала. Чтобы не ломать страницу целиком, мы срочно вставили try-catch, а потом сделали хитрую схему.

Теперь мы сначала показываем все три кнопки соцсети как обычно (oauth-редирект для фб вернулся в код обратно), при этом в фоне грузим библиотеку фб. После успешной загрузки красивой кнопки фб, мы заменяем нашу кнопку логина на родную фб, так что это практически незаметно.

В отношении этой разработки у меня два разных чувства:

- жалость, что зря потеряли время, потому что у большинства пользователей, которым нужен логин через Facebook, уже загружена js-библиотека фейсбука, так что можно было не извращаться + кажется, что тупо недоразобрались с js-ошибками;
- чувство удовлетворения, что сделали качественно «заднюю стенку шкафа», все три кнопки логина покажутся мгновенно, без задержки в любом случае.

В любом случае, получилось классно. Логиньтесь!

В ролях: продакт 🤔 Алексей Горностаев, дизайн 🖌 Андрей Кулагин, фронтенд 🖼 Роман Ахмадуллин.

Психанул и ответил Taxify на их retention письмо. Конечно, в компании с нормальным сервисом ответы на такие письма должны попадать в папку «важное!11», но что-то мне подсказывает, что в случае Taxify будет не так :(

Когда по ошибке отправил 2000 писем на продакшене вместо 10 (слава богу, все две тысячи на наши адреса, не игроков)

Mandrill (сервис для рассылки транзакционных писем) дает идеальный пример, как не нужно себя вести при технических проблемах.

Они сломались почти двое суток назад. 6 часов у них заняло признать ошибку в твиттере. Почитайте обсуждение под этим твитом; они в какой-то момент просто выключили status page (страницу, отображающую статус сервиса и ошибки на нем) — обязательный элемент любой сервисной компании.

После этого они сделали 6 твитов вида «ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии». Последний твит — 10 часов назад «часть починили, ещё что-то чиним, сорян».

Это жесть. Худшая антиреклама критичного для бизнеса сервиса.

Интересно, будут ли комментарии материнской компании — Mailchimp и стоит ли ожидать такого же отношения к клиентам в случае проблем от них? Ничего святого.

P.S. Для транзакционных писем рекомендую использовать Amazon SES. Дешево и надежно.

Классная игра «найди, где дизайн неправильный». Вот за такое, в том числе, мы получаем зарплату :)

Прекрасный Basecamp добавил новую кнопку «моё добро», очень удобно 👍

Извините, начну с философии, прочитал вчера вечером и никак из головы не идет.

Компания AT&T (основанная в 1880 изобретателем телефона Александром Бэллом), с 1910-х владела почти всей телефонной сетью в Штатах. Мало того, она владела практически всеми телефонами в Соединенных Штатах. Надпись «собственность Bell - не для продажи» наносилась на корпус устройства прямо на заводе. Бюджет на исследования у Bell Labs был практически неограниченный, там работали лучшие ученые, а прибыли компании были фантастическими.

Ничего не напоминает?

Компании Facebook (Instagram, Whatsapp, etc.) и Google (Gmail, Youtube, Gmaps, Waze, etc.) владеют почти всеми личными данными на планете. Мало того, они запрещают подключать к своему API неофициальные программы, в которых, например, не будет рекламы или которые покажут ленту новостей по другому алгоритму.

В первом абзаце я рассказал только начало истории Bell. После войны произошли два важных события (немецкие магнаты считались одной из причин прихода Гитлера к власти): 1) Государственное решение о картерфонах, после которого стало можно подключать к телефонной сети любые устройства (а не только разрешенные Bell). Благодаря этому закону появились факсы, автоответчики и модемы. 2) В 1974 правительство подало в суд из-за нарушений антимонопольного законодательства и в 1984 компания согласилась разломаться на 8 частей (независимые региональные операторы и отдельно магистраль).

Монополию и её негативное влияние сложно оценить, когда пользователь ни за что не платит; прекрасные Google Maps и отличный Youtube достаются всем жителям земли без денежной оплаты. Но легко представить миллион конкурентов фейсбуку, которые появятся за пару месяцев, если Штаты отменят закон, по которому запрещается использовать данные сайта-источника, если он против. Показательно дело Craiglist v. 3Taps. 3Taps сделали хороший сервис на основе объявлений крейглиста (американский аналог авито) и крейглист замочил их в суде вместо того, чтобы сделать свой сайт лучше. Было ли это в интересах потребителей?

Сейчас GDPR заставляет сервисы предоставить статичную выгрузку данных пользователей по запросу в течении 30 дней. Я верю, человечество дорастет до того, что личная информация пользователей и её производные будут доступны в машиночитаемом формате по API по закону. Понятно, что сервис-первоисточник будет иметь право на «разумную плату», но это будет принципиально отличаться от текущего положения дел. Сегодня нет альтернативных приложений для просмотра фоточек в фейсбуке не потому, что их сложно сделать или у людей нет идей. ФБ запрещает это с помощью юристов.

Интересно, что история повторяется. Сейчас AT&T скупила обратно 11 региональных отделений из 22; политики не чувствую нужды бороться с вертикально интегрированными цифровыми гигантами. Но именно цикличность истории оставляет надежду.

Вдохновлено отличной статьей на Los Angeles Review of Books и обсуждением на HN.